Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng faly88

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa faly88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "faly88") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ faly88.net và toàn bộ ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này mang ý nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sảnh trò chơi, công cụ thanh toán, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp trên nền tảng faly88.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất của người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên faly88.
• "Giao dịch" bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong hệ thống faly88.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, giao diện, mã nguồn và dữ liệu trên nền tảng faly88 thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ trên faly88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách vận hành của faly88.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trên nền tảng faly88 trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản faly88. faly88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.

faly88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên chính chủ. faly88 nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để thực hiện giao dịch.

• faly88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra bảo mật trong vòng tối đa 24 giờ nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• faly88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

Toàn bộ kết quả trò chơi trên nền tảng faly88 — bao gồm sảnh nổ hũ, casino live, đá gà và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng.

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống faly88 không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, faly88 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng.
• Kết quả trò chơi được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống faly88. Người dùng có thể truy vấn lịch sử cược trong vòng 90 ngày gần nhất qua mục "Lịch sử giao dịch" trong tài khoản.
• faly88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm cược được xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng chính thức.

faly88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của faly88:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng và người dùng phải đáp ứng đầy đủ trước khi yêu cầu rút tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng (welcome bonus) duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• faly88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thông đồng để trục lợi khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng faly88 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc phương pháp kỹ thuật bất hợp lệ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống faly88.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng dịch vụ ẩn danh (VPN, proxy) với mục đích lách quy định.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên nhà cái, dealer hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng faly88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện SQL injection hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh mạng nào nhắm vào faly88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, faly88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh cáo chính thức qua email đã đăng ký.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Đình chỉ vĩnh viễn và xóa tài khoản.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản faly88 của mình. faly88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — và thay đổi định kỳ mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên faly88. Nhân viên faly88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ faly88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

faly88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, faly88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của faly88.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố đường truyền internet của người dùng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhắc đến trong quá trình sử dụng nền tảng faly88.

Tổng trách nhiệm của faly88 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

faly88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Cờ bạc trực tuyến được thiết kế để giải trí — không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• faly88 cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ faly88.
• Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

faly88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, faly88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ faly88.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

faly88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Bảo trì, nâng cấp hệ thống cần thiết vì lợi ích của toàn bộ người dùng.
• Yêu cầu bắt buộc từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, xung đột, tấn công mạng quy mô lớn.

Trong trường hợp chấm dứt dịch vụ hoàn toàn, faly88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và tạo điều kiện để người dùng rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và faly88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ faly88 qua email [email protected]. faly88 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa là 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất quy trình nội bộ, quyết định của ban quản trị faly88 có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ faly88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ các ngày trong tuần.
• Zalo: faly88.support — hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @faly88official — hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có) để bộ phận hỗ trợ faly88 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.